但业界反映，即使是电子客票，大多数情况下，还是要让送票人员直接上门收款。电子客票实质上不过是没有纸张的"纸质机票"。 除了是消费习惯使然，也折射出仍有不少消费者对电子客票心存疑虑：一直习惯了一手交钱一手交票，有票在手，才心里踏实；没有了票，付了钱之后，真能上飞机？没有纸质票，如何报销？改签是否很麻烦？针对消费者的疑虑，本期作一个全方位的剖析、释疑。

从购票到办登机 电脑全搞掂

电子客票，是普通纸质机票的电子版，是传统机票的替代品。它将机票信息储存在订座系统中，执行订座、出票等功能，并使用电子方式存储和跟踪旅客运输和相关服务信息。电子客票的推行，除了能节约人力资源和成本，旅客也能得到更多的方便和实惠。航空公司的有关人士表示，有了电子客票，旅客的订票、付款、办理登机手续的全过程都可以在计算机上完成，旅客可以从网上购票，或者通过电话确认，无需担心取票或保存纸质机票的麻烦。

旅客能够避免因机票丢失而带来的麻烦，从而提高订票和办理登机手续的速度和效率；旅客乘飞机也方便，既能在电子客票柜台办理登机手续，也可以在设有便捷登机手续办理的机场自助办理登机手续。由于可以不经

但业界反映，即使是电子客票，大多数情况下，还是要让送票人员直接上门收款。电子客票实质上不过是没有纸张的"纸质机票"。 除了是消费习惯使然，也折射出仍有不少消费者对电子客票心存疑虑：一直习惯了一手交钱一手交票，有票在手，才心里踏实；没有了票，付了钱之后，真能上飞机？没有纸质票，如何报销？改签是否很麻烦？针对消费者的疑虑，本期作一个全方位的剖析、释疑。

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